POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FootZen Pro opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»).

FootZen Pro utiliza Shopify, que nos permite proporcionar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, utilización y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones, incluyendo los productos que visualizas, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciones al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información sobre el uso, incluyendo información relativa a cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal procedente de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra forma.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos servicios tecnológicos o cuando dichos proveedores recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el almacenamiento de tus preferencias y de los productos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y gestión de tu cuenta, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras.

Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podemos mostrarte publicidad online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en productos que hayas comprado anteriormente, añadido a tu carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios.

Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte nuestros servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de organismos policiales o gubernamentales, investigaciones o procedimientos judiciales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

4. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

• Socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web.

• Cuando tú nos solicites o autorices la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales o similares, hacer cumplir nuestros términos o políticas y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad personalizada o marketing basado en tu actividad online.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envíes a través de los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el objetivo de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para dichas finalidades, incluyendo la respuesta a las solicitudes que realices para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y su Portal de Privacidad.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo aquella que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas y podría utilizarse sin limitación por nosotros o por terceros.

La inclusión de enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido, propietarios u operadores de dichas plataformas.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «vendamos» o «compartamos», según las definiciones establecidas por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

8. Seguridad y conservación de la información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, cualquier información que nos envíes puede no estar completamente protegida mientras se encuentra en tránsito.

Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar una solicitud cuando la legislación lo permita.

Derecho de acceso

Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de supresión

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.

Gestión de las preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como aquellas relacionadas con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.

Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Puedes ejercer estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluyendo los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes consultar su Política de Privacidad.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

Cuando la legislación aplicable lo permita, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre.

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

10. Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados a continuación.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para los residentes del Espacio Económico Europeo, puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente de tu país.

11. Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado adecuado por ofrecer un nivel de protección suficiente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que sean necesarios conforme a la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: footzenpro@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.